سياسة الاسترجاع
نشكرك على تسوقك من متجرنا. نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع التالية.
١. شروط الاسترجاع
- يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- يجب أن تكون جميع الملحقات والعبوة الأصلية موجودة.
٢. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المخصصة أو حسب الطلب.
- العروض الخاصة أو المنتجات المخفّضة (إلا في حال وجود خلل مصنعي).
٣. طريقة الاسترجاع (للطلبات عبر الدفع عند الاستلام)
في حال تم الدفع عند الاستلام (COD):
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد طلب الاسترجاع.
- سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج من عنوانك بعد التحقق من الشروط.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تحويل المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل إلى حسابك البنكي أو محفظة إلكترونية حسب الاتفاق.
٤. التواصل معنا
للاستفسار أو طلب استرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
نشكرك على ثقتك بنا 💙